Guía de Sistematización
Recurso central para ordenar procesos, responsables y secuencias operativas dentro de la empresa.
Objetivo de la etapa
Construir una base operativa ordenada, repetible y menos dependiente de la improvisación.
Paso 1 · Identificar procesos clave
Lista los procesos más relevantes del negocio: ventas, compras, logística, cobranza, administración, atención y control.
Paso 2 · Ordenar por áreas
Agrupa los procesos por función para entender cómo opera la empresa y dónde se producen cruces, duplicidades o vacíos.
Paso 3 · Asignar responsables
Cada proceso debe tener un responsable claro. No basta con saber quién ejecuta; debe quedar claro quién responde.
Paso 4 · Documentar secuencia
Describe el flujo mínimo correcto: inicio, pasos, controles, salida y seguimiento.
Paso 5 · Detectar debilidades
Marca puntos críticos: atrasos, duplicidad, tareas no documentadas, dependencia de una persona o falta de trazabilidad.
Resultado esperado
La empresa obtiene una estructura básica de operación y queda preparada para optimizar y controlar.
Descarga / biblioteca
Accede a la carpeta oficial de Google Drive de esta etapa para revisar o descargar los archivos reales.
Abrir carpeta de Drive Etapa 2